华人夫妇半年间银行卡被多次盗刷，向警局报案后寻求银行帮助，最终警方并未继续调查，银行方面则拒绝退款，这笔钱就彻底消失了吗？
王先生和妻子在去年九月份发现自己的银行账户被连续扣款，其中一笔是900多欧元，另外一笔为500多欧元，两人前往银行询问时，当时工作人员表示Popular的总行并不在Valdemoro境内，而且也很可能是上个月的一些款项拖延到当月才进行扣费，随后夫妻二人并没有太在意，并返回家中。
十二月，两人再次查账，发现其中突然有多笔不明扣费，自九月份的扣费之后，再次出现疑点，十一月中有连续三天都在被盗刷，其中一晚被盗刷了50次，每次盗刷都是30欧元。夫妻二人立即在第二天前往警局报案，警方了解情况之后，给二人开出一纸文书，据王先生的妻子描述：“警察当时跟我们说只要拿着这张单子交给银行，那边的工作人员就会处理，应该会退款。”但是事情并没有那么顺利。
在二人将这一纸文书交给银行工作人员并讲述了事情经过以后，工作人员表示会立即向上级反映此事，最迟90天之内会予以回复。最近，两人再次前往银行询问，工作人员表示结果已出，银行方面不会退款。“至于为什么，那个工作人员也没有给我一个解释。”
夫妻二人无奈，最终只好找到了律师询问如何解决这一问题，而律师的答案又是一盆冷水，“我问了一个律师，他说只能走法律程序上诉了，但是他也告诉我，个人跟银行打官司很难胜诉的。”至此，两人的损失还是没有找回。
从以往西班牙银行卡盗刷案件的发生过程来看，主要分为两种方式，其一是盗取用户电话号码和个人信息，并联系银行操作申请副卡，随后使用副卡消费，其二则是熟人作案，通过拍照的方式记录下银行卡信息，随后用于网上消费。目前，警方并未针对此案继续调查，因此是何种原因导致夫妻二人银行卡被盗刷尚不得而知。
据王先生的妻子透露，此前自己的表侄女也有过类似遭遇，但是显示的盗刷消费是在伦敦，表侄女选择报案并向银行申请退款，银行在立案后的第二个月就退还了被盗刷的900多欧元。但是王先生和王女士却没有那么幸运，在损失了2000多欧元之后，至今求助无门。
今天上午，夫妻二人已经递交了投诉信，随后也许又是漫长的等待……
